Serwis

  • Świadczymy usługi napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych
  • Zajmujemy się naprawą mniejszych pomp, po urządzenia średniej wielkości, aż po produktu przemysłowe
  • Wykonujemy kompleksowe przeglądy pomp
  • W swojej ofercie mamy części zamienne do wszystkich sprzedawanych przez nas produktów
  • Przezwajamy wszystkie silniki elektryczne
  • Wymieniamy uszczelnienia we wszystkich typach pomp
  • Oferujemy pełny asortyment części takie jak uszczelnienia mechaniczne, komplety uszczelek, komplety naprawcze, kable, moduły, styczniki, przekaźniki, dyfuzory, wirniki, łożyska , obudowy.
  • Hermetyczne mufowanie kabla z gwarancją szczelności do 100m pod lustro wody
  • Nie powierzamy napraw naszych urządzeń podwykonawcom, z powodu braku pewności co do jakości i poziomu cen świadczonych przez nich usług.
    Do rozpatrzenia reklamacji niezbędna jest wypełniona przez sprzedającego karta gwarancyjna oraz dowód zakupu reklamowanego urządzenia (faktura lub paragon fiskalny).

Dodatkowe informacje

Standardowe zgłoszenie

  • Przed zgłoszeniem reklamacji prosimy o dokładne zapoznanie się z Instrukcji Obsługi urządzenia oraz zawartymi w niej Warunkami Gwarancji.
  • Oprócz karty gwarancyjnej i dowodu zakupu, do reklamowanego urządzenia prosimy dołączyć dane kontaktowe (adres, nr telefonu, adres e-mailowy) oraz krótki opis objawów uszkodzenia i okoliczności ich stwierdzenia.
  • Przed wysłaniem reklamowanego towaru należy skontaktować się z nami w celu ustalenia przewoźnika. W przypadku braku konsultacji – zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub obciążenia Klienta kosztami jej przesłania.
  • W przypadku wysyłki reklamacji za pośrednictwem firmy kurierskiej prosimy o przestrzeganie następujących zasad:

 

Maksymalna waga paczki: 31,5kg
Maksymalne wymiary paczki: 120cm-60cm-60cm.

 

 

Zgłoszenie online

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o wejście na naszą platformę do generowania zleceń serwisowych

  • Platforma dedykowana do zleceń serwisowych jak i pogwarancyjnych
  • Automatyczne generowanie zlecenia serwisowego
  • Nadanie przesyłki do nas wprost z naszej platformy
  • Wszystkie potrzebne informacje do zgłoszenia są na naszej platformie
  • Najszybsza metoda zgłaszania napraw serwisowych
Copyright © Malec-Pompy Sp. z o.o. Sp.k. - Wszystkie prawa zastrzeżone